Trocas e Devoluções

A Maceral cumpre os requisitos definidos no CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR brasileiro, efetuando a troca da mercadoria por qualquer defeito de fabricação, no prazo de 7 dias uteis a contar da data de recebimento do produto. Para solicitações de trocas fora deste prazo a empresa analisará caso a caso.

Alguns dos produtos fabricados pela Maceral são feitos sob encomenda, o que impede a troca imediata, o prazo para substituição do produto com defeito de fabricação é de até 30 dias.

Em caso de cancelamento de sua compra com cartão de crédito faremos o estorno no seu cartão em no máximo 48h após solicitação. Para compras através do boleto bancário, transferência bancaria, PIX, TED ou DOC faremos um depósito na conta corrente que você indicará num prazo máximo de 48h. O cancelamento da compra poderá ser feito por e-mail vendas@maceral.com.br ou pelo Whatsapp (14) 99653-2373.